FİRMAMIZDA SAĞLANAN HİZMETLERİN KULLANIMI VE İŞLEYİŞİ HAKKINDA KULLANICI AYDINLATMA METNİ
Son Güncelleme: 01.02.2026
Siberdizayn®; Alan Adı (Domain), Web Hosting, Sunucu Kiralama/ Barındırma (VDS/VPS, Dedicated, Co-Location), IP Tahsisi, Lisans/SSL/Modül, DDoS Koruma, Oyun Sunucuları (Metin2 dahil) ve ilgili Eklenti/Kurulum hizmetleri sunar. Sitemiz üzerinden hesap oluşturan, sipariş veren veya hizmet kullanan herkes işbu sözleşmeye tabidir.
ÖNEMLİ UYARI: İşbu sözleşme, hizmet kullanımına ilişkin temel hükümleri (fesih, garanti, sorumluluk, iade/iptal, yasak içerikler, delil sözleşmesi ve yetki) düzenler. Hizmetlerimizden yararlanmadan önce sözleşmeyi incelemeniz önemle tavsiye edilir. Şartları kabul etmiyorsanız lütfen hesap oluşturmayınız ve sipariş/ödeme işlemi gerçekleştirmeyiniz.
Hizmet Sağlayıcı Siberdizayn Bilişim Teknolojileri Anonim Şirketi (kısaca “Siberdizayn”, “Firmamız”, “siberdizayn.com.tr”)
Müşteri/Kullanıcı Siberdizayn üzerinden hesap oluşturan, sipariş veren, menfaat sağlayan gerçek veya tüzel kişi.
İşbu sözleşme; Site, mobil uygulamalar, müşteri paneli, teknik destek sistemi ve sunulan tüm ürün/hizmetler için geçerlidir. Müşteri; sözleşmenin sitede sürekli yayınlandığını, okuma ve takip sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder.
Müşteri; üyelik oluşturmak, sipariş vermek, ödeme yapmak ve/veya hizmeti kullanmakla işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Kabul edilmeden hesap açılması ve hizmet alımı mümkün değildir. İşbu sözleşme elektronik ortamda kabul edildiği tarihte yürürlüğe girer.
Müşteri; ad-soyad/ünvan, adres, iletişim, fatura bilgilerini doğru ve güncel tutmakla yükümlüdür. Bilgilerin kasıtlı yanlış girilmesi halinde hesap/hizmet askıya alınır; düzeltme süresi içinde düzeltilmezse hizmet sonlandırılır ve ödenen bedeller iade edilmez.
Firmamız bildirimleri öncelikle müşterinin kayıtlı e-posta adresine yapar. E-posta adresinin geçerli olmasından müşteri sorumludur. Yanlış/eksik/güncel olmayan bilgi nedeniyle oluşacak aksaklık ve zararlardan dolayı müşteri firmamızdan tazminat talep etmeyeceğini kabul eder.
Bu siteden yalnızca yürürlükteki mevzuat kapsamında bağlayıcı sözleşme yapma ehliyetine sahip kişiler yararlanabilir. Müşteri; en az 18 yaşında olduğunu ve/veya sözleşme yapma ehliyetine sahip olduğunu kabul eder.
Kurum adına işlem yapan kişi; kurumu temsil ve ilzama yetkili olduğunu kabul eder. Yetkisizlik halinde doğacak yükümlülüklerden bizzat sorumlu olacağını kabul eder. Firmamız; makul surette yetkili temsilciden geldiği izlenimi uyandıran talimat/iletişimlere itimat etmesi nedeniyle doğacak zararlardan sorumlu değildir.
Sipariş edilen ürün/hizmet, ödeme alındıktan sonra aktive edilir. Erişim bilgilerinin tanımlanması/teslim edilmesi ile ifa başlamış sayılır. Fiziksel kargo yoktur. Teslim süreleri, aksi ayrıca belirtilmedikçe maksimum 24 saat hedeflenir.
Sunucu/hosting yapılandırmaları müşteriye aittir. Standart kurulum “full kontrollü standart yapılandırma” ile teslim edilir. Müşteri isterse ücretli optimizasyon/kurulum hizmeti satın alabilir.
Müşteri; hizmet bedellerini ve ilgili vergileri ödemeyi kabul eder. Ücretler ilk siparişte peşin tahsil edilir ve dönem sonunda (aksi belirtilmedikçe) yeniden tahakkuk eder. Döviz kuruna bağlı maliyetlerde firmamız fiyat değişikliği hakkını saklı tutar.
Ödemeler; kredi kartı, havale/EFT, müşteri hesabı kredisi ve/veya firmamızın sunduğu ödeme metodları ile yapılabilir. Havale/EFT’de masraflar müşteriye aittir; ödemeyi yapan hesabın müşteri adına olması esastır.
Bazı hizmetlerde “OTOMATİK YENİLEME” mevcuttur. Otomatik yenileme iptal edilmedikçe hizmet; mevcut süresiyle yenilenir ve o tarihte geçerli bedel, müşterinin kayıtlı ödeme metodu/kredisi üzerinden tahsil edilir. Ödeme metodunu güncel tutma sorumluluğu müşteriye aittir. Yenileme istenmiyorsa müşteri, ilgili hizmetin yenileme tarihinden önce panel üzerinden otomatik yenilemeyi kapatmakla yükümlüdür (önerilen süre: en az 15 iş günü).
Son ödeme tarihi geçen hizmetler gece 00:00’da askıya alınabilir ve ödeme yapılmadan aktif edilmez. Firmamız takdirine göre hizmeti 3 gün askıda tutabilir; süre sonunda ödenmezse hizmet kalıcı olarak silinebilir. Müşteri “ödeyeceğini” bildirdiğinde firma takdiriyle askı süresi maksimum 15 gün uzatılabilir. 15 günü aşan ve bildirimde bulunmayan/hiç ödeme yapmayan müşteriler için yasal işlem başlatılabilir.
Müşterinin ayrıca SLA sözleşmesi mevcutsa ve borç bakiyesi 30 günü aşmışsa, SLA’de tanımlı “servis kredisi” hükümleri geçersiz olabilir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar” bakımından cayma hakkı bulunmayabilir. Müşteri; sipariş sonrası erişim tanımlanması, kaynak tahsisi, kurulum ve hizmet ifasının başlaması halinde cayma/iade talebinin reddedilebileceğini kabul eder.
Hosting paketlerinde, müşteri memnuniyetsizliğinde 7 gün içinde iade politikası uygulanabilir; ancak aşağıdaki şartlar birlikte sağlanmalıdır:
Onaylanan iadeler azami 5 iş günü içinde; ödeme kanalına veya müşteri hesabı kredisi olarak yapılabilir. Banka komisyonu, teknik destek, üçüncü taraf maliyetler ve özelleştirme/ek hizmet bedelleri iade tutarından düşülebilir. İndirim/kupon/hediye hizmetlerin nakdi iadesi yoktur. Kredi kartı puanları ve banka komisyonları iade edilemez. Yabancı para işlemlerinde iade, tahsil edilen TL tutarı üzerinden yapılır.
Sözleşmenin herhangi bir nedenle feshi/sonlandırılması halinde, aksi açıkça yazılı olarak belirtilmedikçe para iadesi yapılmaz.
Site içeriği, ürünler, marka/logo/tasarım ve tüm fikri mülkiyet hakları Siberdizayn’a veya ilgili hak sahibine aittir. Ürünler çoğaltılamaz, kopyalanamaz, yayınlanamaz, aktarılamaz; izinsiz kullanım yasaktır.
Müşteri; tersine mühendislik yapmayacağını, kaynak kodu (source) bulmaya/elde etmeye çalışmayacağını kabul eder. İhlalin tespiti halinde; müşteri hesabı ve tüm ürün/hizmetler sorgusuz sualsiz iptal edilebilir ve geri ödeme yapılmaz. Deneme amaçlı sahte sipariş yasaktır; tespitte hesap iptali ve yeniden hesap açma engeli uygulanabilir.
Kişisel bilgiler üçüncü kişilere açıklanmaz; ancak resmi makam talebi ve emredici mevzuat gereği paylaşılabilir. (KVKK/Gizlilik Politikası ilgili sayfada ayrıca yayınlanır.)
Şifre ve hesap güvenliği müşteriye aittir. Yetkisiz kullanım, şifre paylaşımı veya düşük güvenlik nedeniyle doğacak zararlardan firmamız sorumlu değildir.
Sistemler; güvenlik, sürdürülebilirlik, izinsiz erişimi önleme ve mevzuata uyum gerekçeleriyle izlenebilir/denetlenebilir. Sistemlerin kullanımı bu çerçevedeki izlemeye muvafakat teşkil eder. Aşırı kaynak/bant genişliği kullanımında ek ücret uygulanabilir, hizmet durdurulabilir veya sonlandırılabilir.
Yedekleme müşterinin sorumluluğundadır. Firmamız tedbir alsa dahi veri kaybından sorumluluk kabul etmez. Müşteri tüm riskin kendisine ait olduğunu kabul eder.
Hosting; web sitesi/veritabanının firmamız altyapısında barındırılmasıdır. Kesintisiz hizmet garanti edilmez. Mücbir sebep, donanım arızası, planlı bakım, veri merkezi/telekom arızaları, kötü niyetli saldırılar vb. nedenlerle erişim kesilebilir.
Özel IP almayan müşteriler paylaşımlı IP kullanır. Paylaşımlı IP blacklist sorunlarından firmamız sorumlu tutulamaz. Blacklist’e düşen müşteriye bildirim yapılır; 24 saat içinde dönüş olmazsa hizmet askıya alınabilir.
Reseller müşterisi kendi müşterilerinden sorumludur; firmamız reseller müşterisinin müşterilerine destek vermez. Reseller iptal isteği en az 7 gün önceden bildirilmelidir; minimum süre 1 ay. Yedekleme ve içerik sorumluluğu reseller müşterisine aittir.
Hosting/Reseller paketleri süre içinde yükseltilebilir/düşürülebilir. Yükseltmede fark tahsil edilir; düşürmede firmamızın sunduğu seçenekler esas alınır.
Sunucu üzerinde kurulan yazılımlar ve müşteri müdahalelerinden doğan sorunlar müşteriye aittir. Dedicated hizmetler unmanaged olabilir; sanallaştırma vb. konularda destek verilmeyebilir. “1Gbps altyapı” garanti bant genişliği değildir. Yedek sorumluluğu müşteriye aittir.
DDoS, mail bomber, flood, IP spoofing vb. saldırılarda diğer müşterilerin etkilenmemesi için hizmet geçici olarak askıya alınabilir. Firmamız acil durumlarda müdahale/değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
5651 sayılı Kanun uyarınca suç teşkil eden içerik ve faaliyetler yasaktır. Örnek: intihara yönlendirme, çocukların cinsel istismarı, uyuşturucu/uyarıcı maddeyi kolaylaştırma, sağlık için tehlikeli madde temini, müstehcenlik, fuhuş, kumar ve Atatürk aleyhine suçlar vb. Firmamız; bu tür içeriklerde hizmeti bildirimsiz sonlandırabilir ve resmi mercilerle bilgi paylaşabilir.
Yasak içeriğin tespitinde hizmet sorgusuz sualsiz askıya alınabilir/sonlandırılabilir; iade yapılmaz. Üçüncü kişilerin sistemlerine izinsiz erişim halinde hesap askıya alınabilir; gerekirse yazılı muvafakat istenebilir.
Destek talepleri yalnızca müşteri panelindeki teknik destek sistemi üzerinden alınır. Yanıt süreleri iş yoğunluğuna göre değişebilir; hedef yanıt süresi 24 saattir. WhatsApp üzerinden yazılı destek sağlanabilir; telefonla sesli destek mesai saatleriyle sınırlı olabilir.
Standart işleyiş dışındaki talepler ücretlidir. İş yoğunluğu nedeniyle firmamız bazı durumlarda ücretli destek vermeyi reddedebilir. Müşterinin sonradan talep ettiği ek istek/düzenleme için ayrıca ücret alınır; müşteri sonradan “münhasırlık” talep edemez (ayrı sözleşme yoksa benzer düzenlemelerin başka projelerde kullanılmasına itiraz edemez).
Hizmet devri talebi panel üzerinden başlatılır; e-posta onayı ile tamamlanır. Onaylanmayan transferler 5 gün içinde otomatik iptal olabilir. Şifre paylaşımı nedeniyle üçüncü kişilerin yaptığı taleplerden firmamız sorumlu değildir. Devir; hizmet süresi sonunda devralanın ücret ödemesi ile yapılabilir; firmamız devir süresi/uygulanabilirliği konusunda garanti vermez.
Emniyet, savcılık, mahkeme ve sair mercilerden gelen yasal talepler üzerine müşteri bilgileri paylaşılabilir. Müşteri; yanlış bilgi vermesi veya teknik aksaklıklar nedeniyle doğabilecek sonuçlar için firmamızdan hak talep etmeyeceğini kabul eder.
Taşıma hizmeti ücretsiz sunulabilir; başarı garantisi yoktur ve verme zorunluluğu bulunmaz. Taşıma sırasında oluşabilecek zararlardan firmamız sorumlu değildir; yedek sorumluluğu müşteriye aittir.
Spam ve/veya istenmeyen toplu e-posta gönderimi yasaktır. Müşteri kendi SMTP’sini korumasız bırakamaz; üçüncü kişilere açık çalıştıramaz. Firmamız; spam faaliyeti tespitinde hesabı derhal sonlandırabilir.
Gerçek zararın makul hesaplanamadığı durumlarda; müşterinin hesabından aktarılan/her bir spam veya istenmeyen e-posta için mail başına cezai şart uygulanacağını müşteri kabul eder.
İnternet sitemiz üzerinden sunulan oyun sunucusu hizmetleri, Gameforge AG veya Metin2 oyununun resmi yayıncı/geliştiricileriyle bağlı değildir. “Metin2” ibaresi yalnızca tanıtım ve referans amaçlıdır; tüm marka ve telif hakları ilgili hak sahibine aittir. Hak ihlali iddiasında bildirim alınması halinde inceleme yapılarak gerekirse içerik kaldırılır.
The game server services offered on this website are not affiliated with, endorsed by, or officially connected to Gameforge AG or the official Metin2 servers. The term “Metin2” is used solely for descriptive purposes. If you believe any content violates your rights, please contact us with details and we will review promptly.
Oyun sunucusu dosyalarında Source (SRC) paylaşımı yapılmaz. Source işlemleri yapılmayabilir. Files/pack/panel/e-klentiler; firmamızın belirttiği IP blokları dışında çalışmayabilir. Lisanslı içeriklerin paylaşımı yasaktır.
Eklentilerde değişim/iade yoktur. Modül entegrasyon, ödeme sistemleri üçüncü taraf kaynaklı olabilir; bu sistemlerden doğan sorunlarda firmamız sorumluluk kabul etmeyecektir. Proje dosyaları paylaşılmamaktadır. Ücretli fileslerde sorun bildirimi alınır; kontrol “orijinal/test ortamı” üzerinden yapılır; müşteri müdahaleli dosyalarda tespit yapılmamaktadır.
Lisanslar/SSL’ler/modüller çoğunlukla yurtdışı sağlayıcılardan temin edilir; bu nedenle iade yoktur. Ücretler döviz kuruna göre değişebilir. SSL paylaşımlı IP’ye kurulamayabilir; özel IP gerekebilir. Teslim sonrası iade yapılmaz.
Tarafların kontrolü dışındaki; doğal afet, yangın, savaş, grev, salgın, altyapı/internet arızaları, elektrik kesintisi vb. mücbir sebeplerde yükümlülükler ifa edilemez hale gelirse taraflar sorumlu değildir; hak ve yükümlülükler askıya alınır.
Müşteri; hizmetlerin “olduğu gibi”, “kullanılabildiği haliyle” ve “tüm hatalarıyla” sunulduğunu kabul eder. Firmamız; dolaylı/arızi/sonuç zararlardan, veri kaybından, üçüncü kişi eylemlerinden, kesintilerden ve bağlantılı sitelerden sorumlu değildir.
Firmamızın toplam sorumluluğu, hiçbir durumda ihtilaf konusu hizmet için ödenmiş toplam bedeli aşamaz.
Müşteri; (i) hizmet kullanımından, (ii) sözleşme/politika ihlalinden, (iii) üçüncü kişi hak ihlalinden doğacak tüm iddia, talep, masraf ve zararlar bakımından firmamızı ve çalışanlarımızı tazmin edeceğini, koruyacağını ve beri kılacağını kabul eder. Bu yükümlülük sözleşme sona erse dahi devam eder.
Firmamız; sözleşme ihlali, mevzuata aykırılık, güvenlik riski, spam/saldırı, yasak içerik, dolandırıcılık şüphesi, aşırı kaynak kullanımı veya üçüncü taraf şikayetlerinde hizmeti önceden bildirmeksizin askıya alabilir, kilitleyebilir, sonlandırabilir; gerekli görürse sunucudaki verileri silebilir. Fesih halinde iade yapılmaz.
Firmamız sözleşmeyi/politikaları değiştirebilir; değişiklikler sitede yayınlandığı veya bildirildiği tarihte yürürlüğe girer. Herhangi bir hükmün geçersizliği diğer hükümleri etkilemez.
Taraflara yapılacak bildirimler; firmamızın bilinen e-posta adresi ve müşterinin üyelikte bildirdiği e-posta adresi üzerinden yapılır. Müşteri; e-posta değişikliğini 5 gün içinde bildirmezse eski adrese yapılan tebligatın geçerli sayılacağını kabul eder.
Taraflar; işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, firmamızın defter, kayıt ve belgeleri ile bilgisayar kayıtlarının 6100 sayılı HMK uyarınca delil teşkil edeceğini; müşterinin bu kayıtlara itiraz etmeyeceğini kabul eder.
Alan adı uyuşmazlıklarında ilgili kayıt operatörü ve uluslararası politikalar saklı kalmak kaydıyla, işbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Her türlü uyuşmazlıkta Isparta Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
İşbu sözleşme, müşteri tarafından elektronik ortamda kabul edildiği tarihte yürürlüğe girer. Firmamız işbu sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin sitede yayımlanır ve yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
Siberdizayn ® - www.siberdizayn.com.tr
