FİRMAMIZDA SAĞLANAN HİZMETLERİN KULLANIMI VE İŞLEYİŞİ HAKKINDA KULLANICI AYDINLATMA METNİ
Son Güncelleme: 01.02.2026
Siberdizayn®; Alan Adı (Domain), Web Hosting, Sunucu Kiralama/ Barındırma (VDS/VPS, Dedicated, Co-Location), IP Tahsisi, Lisans/SSL/Modül, DDoS Koruma, Oyun Sunucuları (Metin2 dahil) ve ilgili Eklenti/Kurulum hizmetleri sunar. Sitemiz üzerinden hesap oluşturan, sipariş veren veya hizmet kullanan herkes işbu sözleşmeye tabidir.
ÖNEMLİ UYARI: İşbu sözleşme, hizmet kullanımına ilişkin temel hükümleri (fesih, garanti, sorumluluk, iade/iptal, yasak içerikler, delil sözleşmesi ve yetki) düzenler. Hizmetlerimizden yararlanmadan önce sözleşmeyi incelemeniz önemle tavsiye edilir. Şartları kabul etmiyorsanız lütfen hesap oluşturmayınız ve sipariş/ödeme işlemi gerçekleştirmeyiniz.
Hizmet Sağlayıcı Siberdizayn Bilişim Teknolojileri Anonim Şirketi (kısaca “Siberdizayn”, “Firmamız”, “siberdizayn.com.tr”)
Müşteri/Kullanıcı Siberdizayn üzerinden hesap oluşturan, sipariş veren, menfaat sağlayan gerçek veya tüzel kişi.
İşbu sözleşme; Site, mobil uygulamalar, müşteri paneli, teknik destek sistemi ve sunulan tüm ürün/hizmetler için geçerlidir. Müşteri; sözleşmenin sitede sürekli yayınlandığını, okuma ve takip sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder.
Müşteri; üyelik oluşturmak, sipariş vermek, ödeme yapmak ve/veya hizmeti kullanmakla işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Kabul edilmeden hesap açılması ve hizmet alımı mümkün değildir. İşbu sözleşme elektronik ortamda kabul edildiği tarihte yürürlüğe girer.
Müşteri; ad-soyad/unvan, adres, iletişim ve fatura bilgilerini doğru, eksiksiz ve güncel tutmakla yükümlüdür. Firmamız, kimlik doğrulama, güvenlik, faturalandırma ve mevzuat gereklilikleri için makul bilgi ve belge isteyebilir. Kasıtlı yanlış, sahte veya üçüncü kişiye ait bilgi kullanımında hesap ve hizmetler derhal askıya alınabilir. Düzeltilebilir eksikliklerde müşteriye makul süre tanınır; ihlalin giderilmemesi veya ağır ihlal halinde sözleşme haklı nedenle feshedilebilir. İhlalden kaynaklanan belgelendirilebilir zararlar talep edilebilir; emredici iade hakları saklıdır.
Firmamız bildirimleri öncelikle müşterinin kayıtlı e-posta adresine yapar. E-posta adresinin geçerli olmasından müşteri sorumludur. Yanlış/eksik/güncel olmayan bilgi nedeniyle oluşacak aksaklık ve zararlardan dolayı müşteri firmamızdan tazminat talep etmeyeceğini kabul eder.
Bu siteden yalnızca yürürlükteki mevzuat kapsamında bağlayıcı sözleşme yapma ehliyetine sahip kişiler yararlanabilir. Müşteri; en az 18 yaşında olduğunu ve/veya sözleşme yapma ehliyetine sahip olduğunu kabul eder.
Kurum adına işlem yapan kişi; kurumu temsil ve ilzama yetkili olduğunu kabul eder. Yetkisizlik halinde doğacak yükümlülüklerden bizzat sorumlu olacağını kabul eder. Firmamız; makul surette yetkili temsilciden geldiği izlenimi uyandıran talimat/iletişimlere itimat etmesi nedeniyle doğacak zararlardan sorumlu değildir.
Sipariş edilen ürün/hizmet, ödeme alındıktan sonra aktive edilir. Erişim bilgilerinin tanımlanması/teslim edilmesi ile ifa başlamış sayılır. Fiziksel kargo yoktur. Teslim süreleri, aksi ayrıca belirtilmedikçe maksimum 24 saat hedeflenir.
Sunucu/hosting yapılandırmaları müşteriye aittir. Standart kurulum “full kontrollü standart yapılandırma” ile teslim edilir. Müşteri isterse ücretli optimizasyon/kurulum hizmeti satın alabilir.
Müşteri; hizmet bedellerini ve ilgili vergileri ödemeyi kabul eder. Ücretler ilk siparişte peşin tahsil edilir ve dönem sonunda (aksi belirtilmedikçe) yeniden tahakkuk eder. Döviz kuruna bağlı maliyetlerde firmamız fiyat değişikliği hakkını saklı tutar.
Ödemeler; kredi kartı, havale/EFT, müşteri hesabı kredisi ve/veya firmamızın sunduğu ödeme metodları ile yapılabilir. Havale/EFT’de masraflar müşteriye aittir; ödemeyi yapan hesabın müşteri adına olması esastır.
Otomatik yenileme özelliği bulunan hizmetlerde bu özellik, müşterinin ilgili ödeme ve yenileme koşullarını kabul etmesi halinde uygulanır. Özellik aktif kaldığı sürece hizmet, dönem sonunda aynı süreyle yenilenir ve yenileme tarihinde geçerli bedel, müşterinin yetkilendirdiği ödeme yöntemi veya kullanılabilir müşteri bakiyesinden tahsil edilir. Müşteri, otomatik yenilemeyi yenileme işlemi gerçekleşmeden önce müşteri panelinden kapatabilir. Yenileme tamamlandıktan sonraki iptal ve iadeler hizmetin niteliğine ve mevzuata göre değerlendirilir. Ödeme bilgilerinin güncelliği müşterinin sorumluluğundadır; gerekli fiyat ve yenileme bilgilendirmeleri mevzuata uygun yapılır.
Hizmet bedelinin son ödeme tarihine kadar ödenmemesi halinde Firmamız, hizmeti son ödeme tarihini takip eden gün saat 00.00 itibarıyla askıya alma hakkına sahiptir. Askıya alınan hizmet, son ödeme tarihinden itibaren 3 takvim günü süreyle yeniden aktivasyon amacıyla bekletilir; bu süre hizmetin aktif tutulacağı anlamına gelmez. Bu süre içinde ödeme tamamlanırsa hizmet teknik ve operasyonel koşullar elverdiği ölçüde yeniden açılır. Üç günlük sürenin sonunda ödeme yapılmamışsa Firmamız, hizmeti sonlandırma ve hizmete ait verileri önceden bildirilen saklama koşulları ile emredici mevzuata uygun şekilde silme hakkına sahiptir. Ödeme yapılmadan ek süre tanınması taahhüt edilmez. Müşteri gerekli yedekleri almakla yükümlüdür; kanunen saklanması gereken kayıtlar ve Firmamızın alacak/takip hakları saklıdır.
Müşterinin ayrıca kabul edilmiş bir SLA sözleşmesi varsa, borç bakiyesinin 30 günü aşması halinde SLA servis kredisi hakkı, ilgili SLA koşulları ve emredici mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Borç nedeniyle hizmetin askıya alındığı süreler için, SLA metninde açıkça öngörülmüşse servis kredisi hesaplanmaz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki tüketicilerin cayma ve iade hakları saklıdır. Yönetmeliğin 15. maddesinde belirtilen elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından, ilgili istisna yalnızca koşulları gerçekleştiği ölçüde uygulanır. Sunucu kaynağı tahsisi veya erişim bilgisi oluşturulması her hizmet bakımından tek başına otomatik iadesizlik anlamına gelmez. Firmamızın isteğe bağlı ticari iade politikası, kanuni cayma ve ayıplı hizmet haklarından ayrıdır. İade talebi, somut hizmet, sipariş öncesi bilgilendirme, ifa durumu ve mevzuata göre değerlendirilir.
Hosting paketlerinde, kanuni haklardan bağımsız olarak, müşteriye 7 gün içinde isteğe bağlı iade değerlendirmesi sunulur; aşağıdaki koşullar birlikte aranır. Bu ticari politika tüketicinin kanuni cayma ve ayıplı hizmet haklarını sınırlamaz:
Firmamızın ihtiyari iade politikası kapsamında kabul edilen iadeler, azami 5 iş günü içinde kural olarak ödemenin yapıldığı araca uygun biçimde gerçekleştirilir; müşteri hesabı kredisi yalnızca müşterinin açık tercihiyle kullanılabilir. Hukuken zorunlu iadelerde kanuni süre, ödeme yöntemi ve kesinti yasağı uygulanır. Banka komisyonu, üçüncü taraf maliyetleri, teknik destek ve özelleştirme giderleri ancak mevzuatın izin verdiği ve önceden bildirildiği ölçüde dikkate alınabilir. İndirim, kupon ve hediye hizmetlerin nakit karşılığı bulunmaz; kanuni haklar saklıdır. Yabancı para işlemlerinde iade tutarı, ilgili mevzuat ve ödeme işleminin koşullarına göre belirlenir.
Sözleşmenin feshi veya hizmetin sonlandırılması halinde, kanunen zorunlu iade, cayma, ayıplı hizmet ve Firmamızın yazılı olarak tanıdığı iade hakları saklıdır. Bunların dışında, müşteri kaynaklı ihlal veya müşterinin talebiyle erken fesih nedeniyle kullanılmayan dönemlere ilişkin bedel iadesi yapılmaz; mevzuatın emredici hükümleri uygulanır.
Site içeriği, ürünler, marka/logo/tasarım ve tüm fikri mülkiyet hakları Siberdizayn’a veya ilgili hak sahibine aittir. Ürünler çoğaltılamaz, kopyalanamaz, yayınlanamaz, aktarılamaz; izinsiz kullanım yasaktır.
Müşteri; tersine mühendislik yapmayacağını, kaynak kodu (source) bulmaya/elde etmeye çalışmayacağını kabul eder. İhlalin somut teknik kayıtlar veya diğer güvenilir delillerle tespiti halinde firmamız, ihlalle bağlantılı hesap ve ürün/hizmetlere erişimi derhal askıya alma ve ihlalin ağırlığına göre sözleşmeyi haklı nedenle feshetme hakkına sahiptir. İade ve tazminata ilişkin emredici mevzuat hükümleri saklıdır. Deneme amaçlı sahte sipariş yasaktır; tespitte hesap iptali ve yeniden hesap açma engeli uygulanabilir.
Kişisel bilgiler üçüncü kişilere açıklanmaz; ancak resmi makam talebi ve emredici mevzuat gereği paylaşılabilir. (KVKK/Gizlilik Politikası ilgili sayfada ayrıca yayınlanır.)
Şifre ve hesap güvenliği müşteriye aittir. Yetkisiz kullanım, şifre paylaşımı veya düşük güvenlik nedeniyle doğacak zararlardan firmamız sorumlu değildir.
Firmamız; ağ ve hizmet güvenliği, saldırıların önlenmesi, performansın korunması, kaynak kullanımının ölçülmesi, kötüye kullanımın tespiti ve yasal yükümlülükler amacıyla, hukuka uygun ve ölçülü şekilde teknik kayıtları, ağ trafiği bilgilerini ve hizmet kullanım verilerini izleyebilir. Kişisel veriler KVKK ve ilgili aydınlatma metni çerçevesinde işlenir; gerektiğinde ayrıca açık rıza alınır. Kaynak aşımı, diğer müşterileri etkileme veya güvenlik tehdidinde, ihlalin niteliğine göre trafik sınırlandırma, geçici askıya alma ve sözleşmeye uygun diğer teknik tedbirler uygulanabilir. Ek ücret, ancak kabul edilmiş veya ayrıca onaylanmış ücretlendirme koşullarına göre tahsil edilir.
Aksi hizmet açıklamasında veya ayrı bir yazılı sözleşmede açıkça taahhüt edilmedikçe, müşteri dosyalarının, veri tabanlarının, uygulamalarının ve diğer içeriklerinin düzenli yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır. Firmamızın operasyonel amaçla oluşturduğu yedekler, ayrıca satılmış veya taahhüt edilmiş bir yedekleme hizmeti sayılmaz; belirli süre saklanma ya da her durumda geri yükleme garantisi verilmez. Müşterinin yedekleme yapmaması, kendi yazılım/yapılandırma hataları ve Firmamızın kusurundan kaynaklanmayan olaylardan doğan kayıplardan Firmamız sorumlu değildir. Kasıt, ağır kusur ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar saklıdır.
Hosting; web sitesi/veritabanının firmamız altyapısında barındırılmasıdır. Kesintisiz hizmet garanti edilmez. Mücbir sebep, donanım arızası, planlı bakım, veri merkezi/telekom arızaları, kötü niyetli saldırılar vb. nedenlerle erişim kesilebilir.
Özel IP almayan müşteriler paylaşımlı IP kullanır. Paylaşımlı IP blacklist sorunlarından firmamız sorumlu tutulamaz. Blacklist’e düşen müşteriye bildirim yapılır; 24 saat içinde dönüş olmazsa hizmet askıya alınabilir.
Reseller müşterisi kendi müşterilerinden sorumludur; firmamız reseller müşterisinin müşterilerine destek vermez. Reseller iptal isteği en az 7 gün önceden bildirilmelidir; minimum süre 1 ay. Yedekleme ve içerik sorumluluğu reseller müşterisine aittir.
Hosting/Reseller paketleri süre içinde yükseltilebilir/düşürülebilir. Yükseltmede fark tahsil edilir; düşürmede firmamızın sunduğu seçenekler esas alınır.
VDS, VPS ve fiziksel sunucu hizmetleri, sipariş veya hizmet açıklamasında açıkça yönetimli (managed) olduğu belirtilmedikçe yönetimsiz (unmanaged) sunulur. Yönetimsiz hizmetlerde işletim sistemi, uygulama, güncelleme, yazılım güvenliği, veri tabanı, müşteri kaynaklı erişim sorunları ve yedekleme müşterinin sorumluluğundadır. Standart destek, satın alınan hizmette taahhüt edilen donanım, sanallaştırma ve ağ altyapısıyla sınırlıdır. Ek kurulum, optimizasyon ve sistem yönetimi, Firmamızca kabul edilirse ayrıca ücretlendirilir. 1 Gbps altyapı gibi ifadeler, ayrıca garanti edilmiş bant genişliği bulunmadıkça portun teknik kapasitesini ifade eder; tamamının kesintisiz kullanımı taahhüt edilmez. Firmamızın kusuru bulunmayan müşteri müdahaleleri ve üçüncü taraf yazılım sorunlarından müşteri sorumludur.
DDoS, mail bomber, flood, IP spoofing vb. saldırılarda diğer müşterilerin etkilenmemesi için hizmet geçici olarak askıya alınabilir. Firmamız acil durumlarda müdahale/değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
5651 sayılı Kanun kapsamındaki erişimin engellenmesi ve içeriğin çıkarılması kararlarına konu olabilecek içerikler ile yürürlükteki mevzuata aykırı faaliyetler yasaktır. Örnek: intihara yönlendirme, çocukların cinsel istismarı, uyuşturucu/uyarıcı maddeyi kolaylaştırma, sağlık için tehlikeli madde temini, müstehcenlik, fuhuş, kumar ve Atatürk aleyhine suçlar vb. Firmamız; bu tür içeriklerde hizmeti bildirimsiz sonlandırabilir ve resmi mercilerle bilgi paylaşabilir.
Yasak içeriğin güvenilir bulgularla tespiti halinde firmamız, ihlalin niteliği ve aciliyetiyle orantılı olarak hizmeti derhal askıya alır veya haklı nedenle sonlandırır; ücret iadesi ve diğer talepler emredici mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Üçüncü kişilerin sistemlerine izinsiz erişim halinde hesap askıya alınabilir; gerekirse yazılı muvafakat istenebilir.
Siberdizayn Bilişim Teknolojileri A.Ş., BTK nezdinde yer sağlayıcılık bildirimini gerçekleştirmiş olup 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı olarak faaliyet göstermektedir.
Firmamız, müşterilerin barındırdığı içerikleri önceden denetlemek veya hukuka aykırı faaliyetleri kendiliğinden araştırmakla genel olarak yükümlü değildir. Hukuka aykırı içeriklerden mevzuatta öngörülen şekilde haberdar olunması halinde ilgili yasal yükümlülükler yerine getirilir.
Müşteri, hizmetleri üzerinden gerçekleştirdiği faaliyetlerin ve yayımladığı içeriklerin hukuka uygunluğundan, kendi fiilleri ve kusuru kapsamında sorumludur. Firmamızın 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülükleri saklıdır.
Müşterinin hizmetler üzerinden yasa dışı bahis veya kumar sitesi işletmesi, bu faaliyetlere hukuka aykırı biçimde aracılık etmesi, suç teşkil eden içerikleri barındırması, kimlik avı, dolandırıcılık, zararlı yazılım dağıtımı, spam, yetkisiz erişim, botnet, DDoS saldırısı ve benzeri hukuka veya işbu sözleşmeye aykırı faaliyetlerde bulunması yasaktır.
Yetkili mercilerin kararları, ciddi ve somut hukuka aykırılık emareleri veya hizmet güvenliğini tehdit eden acil durumlar halinde Firmamız, ihlalin niteliği ve mevzuata uygun olarak ilgili hizmeti ya da IP adresini önceden bildirim yapmadan geçici olarak askıya alabilir, erişimi sınırlandırabilir ve haklı sebebin varlığı halinde sözleşmeyi feshedebilir. Acil olmayan ve giderilebilir ihlallerde müşteriye bildirim yapılarak düzeltme istenebilir.
Müşteri, kendisine iletilen kötüye kullanım (abuse) bildirimlerine en geç 24 saat içinde yanıt vermek ve ihlalin giderilmesi için gerekli işlemleri yapmakla yükümlüdür. Bu süre, kanunen daha kısa sürede işlem yapılması gereken hallerde veya acil güvenlik müdahalelerinde bekleme süresi oluşturmaz.
Firmamız, kanunen saklanması gereken trafik bilgilerini ve diğer yasal kayıtları mevzuata uygun olarak muhafaza eder; yetkili makamların hukuka uygun taleplerini karşılar. İçerik kaldırma, erişim sınırlandırma, hizmet sonlandırma ve veri silme işlemlerinde kanuni saklama ve delil koruma yükümlülükleri gözetilir. Müşteriye hukuken yüklenebilen zararlar bakımından Firmamızın tazminat ve diğer yasal hakları saklıdır.
Destek talepleri yalnızca müşteri panelindeki teknik destek sistemi üzerinden alınır. Yanıt süreleri iş yoğunluğuna göre değişebilir; hedef yanıt süresi 24 saattir. WhatsApp üzerinden yazılı destek, firmamızın bu kanalı hizmete açtığı dönemlerde ek iletişim kolaylığı olarak sunulur; resmi talep ve takip kanalı müşteri panelidir. Telefonla sesli destek yalnızca ilan edilen mesai saatleri ve hizmet kapsamı dahilinde verilir.
Standart destek kapsamı dışındaki kurulum, optimizasyon, geliştirme, taşıma ve benzeri işler ayrıca ücretlendirilebilir. Firmamız, önceden yazılı olarak kabul etmediği ek talepleri iş yoğunluğu, teknik uyumsuzluk, personel kapasitesi, güvenlik riski veya kapsam dışı olma nedeniyle reddedebilir. Ücret karşılığı ayrıca kabul edilen destek hizmetlerinde kararlaştırılan kapsam ve teslim koşulları geçerlidir. Sonradan istenen değişiklikler ayrıca değerlendirilir ve ücretlendirilebilir. Yazılı münhasırlık anlaşması bulunmadıkça genel teknik çözüm ve yöntemler başka projelerde kullanılabilir; müşterinin gizli bilgileri ve kendisine ait fikri mülkiyet hakları saklıdır.
Hizmet devri talebi panel üzerinden başlatılır; e-posta onayı ile tamamlanır. Onaylanmayan transfer talepleri, talebin açılmasını izleyen 5 gün sonunda iptal edilir. Şifre paylaşımı nedeniyle üçüncü kişilerin yaptığı taleplerden firmamız sorumlu değildir. Devir, hizmetin devre elverişli olması, kimlik ve yetki kontrollerinin tamamlanması, firmamızın yazılı onayı ve gerekli ücretlerin ödenmesi koşuluyla gerçekleştirilir. Üçüncü taraf sağlayıcı kuralları veya teknik engeller nedeniyle tamamlanamayan devirlerden firmamızın kusuru bulunmadıkça sorumluluk doğmaz.
Emniyet, savcılık, mahkeme ve sair mercilerden gelen yasal talepler üzerine müşteri bilgileri paylaşılabilir. Müşteri; yanlış bilgi vermesi veya teknik aksaklıklar nedeniyle doğabilecek sonuçlar için firmamızdan hak talep etmeyeceğini kabul eder.
Taşıma hizmeti standart hizmet kapsamına dahil değildir. Firmamızın yazılı onayıyla ücretsiz veya ücretli olarak sunulur; kaynak ve hedef sistemlerin uyumluluğuna bağlı olduğundan eksiksiz taşıma taahhüdü, ayrıca yazılı olarak verilmedikçe bulunmaz. Taşıma sırasında oluşabilecek zararlardan firmamız sorumlu değildir; yedek sorumluluğu müşteriye aittir.
Spam, izinsiz toplu e-posta, phishing, zararlı yazılım dağıtımı ve aldatıcı elektronik ileti faaliyetleri yasaktır. Müşteri, SMTP, e-posta sunucusu, uygulama ve hesaplarının güvenliğini sağlamak ve üçüncü kişilerce kötüye kullanımını önlemekle yükümlüdür. Güvenilir teknik kayıt veya şikâyetlerle kötüye kullanım tespit edildiğinde Firmamız, ağ güvenliği için hizmeti derhal askıya alabilir; ihlalin ağırlığına göre sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir. Müşterinin kusurlu veya sözleşmeye aykırı faaliyetleri nedeniyle IP kara listeye alınması, altyapı kısıtlanması, üçüncü taraf yaptırımları ve operasyonel giderlerden doğan doğrudan ve belgelendirilebilir zararlar müşteriden talep edilebilir. Firmamızın kanuni hakları saklıdır.
Gerçek zararın makul hesaplanamadığı durumlarda; müşterinin hesabından aktarılan/her bir spam veya istenmeyen e-posta için mail başına cezai şart uygulanacağını müşteri kabul eder.
İnternet sitemiz üzerinden sunulan oyun sunucusu hizmetleri, Gameforge AG veya Metin2 oyununun resmi yayıncı/geliştiricileriyle bağlı değildir. “Metin2” ibaresi yalnızca tanıtım ve referans amaçlıdır; tüm marka ve telif hakları ilgili hak sahibine aittir. Hak ihlali iddiasında bildirim alınması halinde inceleme yapılarak gerekirse içerik kaldırılır.
The game server services offered on this website are not affiliated with, endorsed by, or officially connected to Gameforge AG or the official Metin2 servers. The term “Metin2” is used solely for descriptive purposes. If you believe any content violates your rights, please contact us with details and we will review promptly.
Oyun sunucusu dosyalarında Source (SRC) paylaşımı yapılmaz. Source kodu düzenleme, geliştirme, derleme, hata giderme ve uyarlama işlemleri standart hizmet kapsamına dahil değildir; yalnızca firmamızın yazılı olarak kabul ettiği ayrı bir hizmet kapsamında gerçekleştirilir. Files/pack/panel/eklentiler, lisans doğrulaması ve güvenlik koşulları gereği firmamızın belirlediği IP adresleri veya IP bloklarıyla sınırlandırıldığında, bu kapsam dışındaki IP adreslerinde çalıştırılması desteklenmez ve lisans erişimi engellenir. Müşterinin yetkisiz IP değişikliği veya lisans şartlarına aykırı kullanımı nedeniyle ortaya çıkan sorunlar, firmamızın kusurundan kaynaklanmadığı ölçüde müşterinin sorumluluğundadır. Lisanslı içeriklerin paylaşımı yasaktır.
Eklentiler, files, pack ve panellerin iptal/iade talepleri, ürünün teslim ve aktivasyon durumu ile yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Kanuni cayma istisnaları ve ayıplı hizmete ilişkin emredici haklar saklıdır. Üçüncü taraf ödeme sistemleri ve modül entegrasyonlarından kaynaklanan, Firmamızın kusuru bulunmayan aksaklıklardan Firmamız sorumlu değildir. Aksi yazılı taahhüt edilmedikçe proje kaynak dosyaları paylaşılmaz. Ücretli files sorun bildirimleri orijinal/test ortamında incelenir; müşteri müdahalesi bulunan dosyalarda müdahale kaynaklı sorunlar standart destek kapsamı dışındadır.
Lisans, modül ve SSL hizmetleri ilgili üretici veya sağlayıcının aktivasyon, kullanım ve yenileme koşullarına tabidir. Müşteriye özel oluşturulan, etkinleştirilen veya elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürünlerde, ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği istisnasının koşulları gerçekleşmişse kanuni cayma hakkı uygulanmaz. Geri alınamayan üretici işlemlerine ilişkin talepler, mevzuat ve sipariş tarihinde bildirilen şartlar çerçevesinde değerlendirilir. Müşterinin lisans koşullarına aykırı kullanımından kaynaklanan sorunlardan Firmamızın kusuru bulunmadığı ölçüde müşteri sorumludur. SSL sertifikası kurulumu sağlayıcının doğrulama ve altyapı gerekliliklerine tabidir; SNI desteği yoksa veya sağlayıcı şart koşuyorsa özel IP gerekebilir. Fiyatlar yeni sipariş ve yenileme dönemlerinde sağlayıcı maliyetleri ve döviz kuruna göre güncellenebilir. Tüketicinin ayıplı hizmet ve emredici diğer hakları saklıdır.
Tarafların kontrolü dışındaki; doğal afet, yangın, savaş, grev, salgın, altyapı/internet arızaları, elektrik kesintisi vb. mücbir sebeplerde yükümlülükler ifa edilemez hale gelirse taraflar sorumlu değildir; hak ve yükümlülükler askıya alınır.
Firmamız, hizmetleri sipariş tarihinde belirtilen teknik özellikler ve ayrıca kabul edilen hizmet seviyesi taahhütleri kapsamında sunar. Kesintisiz ve hatasız hizmet, ayrıca açıkça taahhüt edilmedikçe garanti edilmez. Müşterinin yazılım/yapılandırma hataları, yetkisiz üçüncü kişi müdahaleleri, müşteri kaynaklı güvenlik açıkları ve Firmamızın kusurundan kaynaklanmayan olayların sonuçlarından Firmamız sorumlu değildir. Hukuken sınırlandırılmasına izin verilen sözleşmesel tazminat sorumluluğu, uyuşmazlığa konu hizmet için müşterinin ödediği toplam hizmet bedeliyle sınırlıdır. Bu sınır, kasıt, ağır kusur, tüketicinin emredici hakları ve kanunen sınırlandırılamayan diğer sorumluluk hallerinde uygulanmaz. Ayrıca yazılı hizmet seviyesi taahhütleri saklıdır.
Firmamızın sözleşmeden kaynaklanan ve hukuken sınırlandırılmasına izin verilen tazminat sorumluluğu, ihtilaf konusu hizmet için ödenmiş toplam bedelle sınırlıdır. Kasıt, ağır kusur ve emredici mevzuat gereği sınırlandırılamayan sorumluluklar bu hükmün dışındadır.
Müşteri, hizmetlerini hukuka, üçüncü kişi haklarına, lisans koşullarına ve işbu sözleşmeye uygun kullanmakla yükümlüdür. Müşterinin kusurlu veya sözleşmeye aykırı fiilleri nedeniyle Firmamızın, çalışanlarının veya hizmet sağlayıcılarının doğrudan zarara uğraması halinde, kusur ve illiyet bağı çerçevesinde belgelendirilebilir zararların tazmini müşteriden talep edilebilir. Hukuka aykırı içerik, yetkisiz işlem, fikri mülkiyet ihlali veya altyapının kötüye kullanımı nedeniyle üçüncü kişilerin Firmamıza yönelttiği taleplerden müşterinin hukuken sorumlu olduğu tutarlar kendisine rücu edilebilir. Sözleşmenin sona ermesi, önceki ihlallerden doğmuş ve hukuken devam eden yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.
Firmamız; somut sözleşme ihlali, mevzuata aykırılık, ciddi güvenlik riski, spam/saldırı, yasak içerik, makul delillerle desteklenen dolandırıcılık şüphesi, aşırı kaynak kullanımı veya dayanağı bulunan üçüncü taraf şikâyetlerinde, ihlalin ağırlığına ve aciliyetine göre hizmeti geçici olarak askıya alma, erişimi kısıtlama veya haklı nedenle sonlandırma hakkına sahiptir. Acil güvenlik ve yasal zorunluluk hallerinde ön bildirim yapılmaksızın müdahale edilir; diğer hallerde mümkün olduğu ölçüde müşteriye bildirim ve ihlali giderme imkânı tanınır. Veri silme işlemleri, ilan edilmiş saklama/silme süreleri ve emredici mevzuata uygun yürütülür. Fesihte iade ve tazminata ilişkin emredici haklar saklıdır.
Firmamız, mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler, güvenlik ihtiyaçları ve hizmet koşullarındaki değişiklikler nedeniyle sözleşme ve politikalarda değişiklik yapabilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlanır. Mevcut müşterilerin hak ve yükümlülüklerini esaslı şekilde etkileyen değişikliklerde, mevzuatın gerektirdiği bilgilendirme ve onay süreçleri uygulanır. Değişiklikler, aksi hukuken geçerli şekilde kararlaştırılmadıkça yeni siparişler ve yenileme dönemleri için uygulanır. Emredici mevzuat ve mevcut hizmetlere ilişkin kazanılmış haklar saklıdır. Bir hükmün geçersizliği diğer hükümleri etkilemez.
Firmamız, operasyonel bildirimleri, yenileme ve fatura hatırlatmalarını, güvenlik uyarılarını ve destek yazışmalarını müşterinin kayıtlı e-posta adresi veya müşteri paneli üzerinden iletebilir. Müşteri iletişim bilgilerini güncel tutmak ve değişiklikleri gecikmeksizin bildirmekle yükümlüdür. Güncel olmayan bilgiler nedeniyle operasyonel bildirimin ulaşmamasından doğan, Firmamızın kusurundan kaynaklanmayan sonuçlardan müşteri sorumludur. Kanunen belirli şekle tabi ihtar, ihbar ve tebligatlarda ilgili mevzuat uygulanır; normal e-posta veya panel bildirimi, zorunlu resmi tebligat usulünün yerine geçmez.
Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Firmamızın usulüne uygun tutulmuş defter, belge, işlem, sistem, trafik, ödeme ve elektronik kayıtlarının 6100 sayılı HMK kapsamında delil olarak ileri sürülebileceğini kabul eder. Bu hüküm, müşterinin söz konusu kayıtların doğruluğuna itiraz etme veya karşı delil sunma hakkını ortadan kaldırmaz; ispat hakkını imkânsız veya aşırı güç hale getirecek biçimde uygulanmaz.
Alan adı uyuşmazlıklarında ilgili kayıt operatörü ve uygulanabilir uluslararası politikalar saklı kalmak kaydıyla işbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Yetki sözleşmesi yapılmasına hukuken izin verilen tacirler veya kamu tüzel kişileri arasındaki uyuşmazlıklarda Isparta Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketicilerin tüketici hakem heyetlerine ve kanunen yetkili mahkemelere başvuru hakları saklıdır.
İşbu sözleşme, müşteri tarafından elektronik ortamda kabul edildiği tarihte yürürlüğe girer. Güncel metin Firmamızın internet sitesinde yayımlanır. Değişikliklerin yürürlüğe girmesi ve mevcut hizmet ilişkilerine uygulanmasında Madde 21 hükümleri esas alınır.
Siberdizayn ® - www.siberdizayn.com.tr
